오프닝

새롭게 시작하는 아침입니다..하우스링크 매니저들 모두 모이셨나요?

굿모닝 조회! 지금 시작합니다~

아침인사

얼굴은 사람의 인격을 드러내는 마음의 창입니다.

첫번째 스텝입니다. 옆사람과 마주보며 아름다운 미소와 함께 큰소리로

인사 나누겠습니다

 “ 안녕하십니까?” (두손모아 인사하며)

미소와 웃음을 만드는 습관은 모두의 행복을 만듭니다

웃음기 담은 얼굴로 양손을 흔들며

 “ 좋은 아침입니다“

스트레칭

자..그럼  두번째 스텝입니다….

함께 일하는 동료들과 같이 힐링 스트레칭을 해볼까요?

먼저 양발을 어깨넓이로 벌리고 서서

-양손 깍지를 끼고 앞으로 쭉 밀어냅니다.

그상태에서 팔을 위로 쭉 올려 하늘을 밀어내듯 뻗습니다.

왼쪽으로 기울여 손끝까지 근육을 늘려줍니다.

오른쪽으로 기울여  손끝까지 근육을 늘려줍니다.

-이제 목운동입니다

 손을 허리에 대고, 고개를 뒤로 젖히고 눈을 감은 뒤

왼쪽으로 크게 원을 그리며 한바퀴~….또, 오른쪽으로 크게 돌려주세요

마지막으로 다같이 오른쪽으로 돌아서서 앞사람의 어깨를 잡습니다…서로의 어깨를

꾹꾹 눌러주며 뭉친 근육을 풀어줍니다.

주무름이 끝난 후 왼쪽어깨 토닥토닥~, 오른쪽 어깨 토닥토닥~

자, 이제 가뿐해졌나요? 그럼 두번째 스텝 오케이!!!

용모체크/

CS멘트연습

세번째 스텝입니다.

고객과 나자신을 위한 하루를 만들기 위해 서로의 용모복장 체크와 CS멘트 활용연습을

해볼까요?

명찰의 모양을 바로잡고, 유니폼, 신발 그리고 헤어메이크업 등

모두 단정하십니까?

다음은 고객과 자주만나고 응대 해야하는

우리 하우스링크 매니저들에게 꼭 필요한 쿠션언어입니다.

옆사람과 눈을 마주치면서 함께 따라해볼까요?

번거로우시겠지만~/  괜찮으시다면~/

“불편을 드려 죄송합니다“ /  “이해해 주셔서 감사합니다”

오늘하루도 고객의 소리를 소중히 경청하며 고객과 여러분의 가치를 높여나갑시다.

마무리

마지막으로 다같이 화이팅을 외치며 활기찬 하우스링크 매니저의 하루를

시작해볼까요?

 “ 오늘 하루도~ 화이팅~!” (오른손을 뻗으며 외친다)